März 21

Ihrer Konkurrenz voraus: Wie Apple Termine macht

Wir werden heute Termine vereinbart

In der heutigen Zeit reicht es nicht einfach aus einen Termin zu vereinbaren. Der Kunde ist heutzutage mehr gewöhnt. Ihr Kunde möchte erstklassigen Service. Er möchte sich gut aufgehoben fühle. Er möchte einen Experten (oder Expertin). Wir werden ständig bombardiert mit Infos und Möglichkeiten. -> Online und/oder Offline.

Nachdem Sie mit ihm (oder ihr) telefoniert haben, ist der Termin mit Ihnen schon wieder aus dem Sinn. Der Alltag ist wieder da. Sie kennen das sicher auch von sich selbst….
… aber! Das ist schlecht für Ihren Termin und Ihre vor allem für Ihre Verkaufsquote!

Stellen Sie sich vor Sie müssen ein dringendes Problem lösen: z.B. einen Arzttermin oder Termin beim Steuerberater. Eigentlich müssen Sie sich darum kümmern, aber Sie schieben es vor sich her. Bieten Sie Ihren Kunden doch einen ganz einfachen Weg: Die Online Terminvereinbarung
Das ist einfach, modern, und … vor allem automatisierbar!

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Wie macht es Apple?

Haben Sie mal einen Service in einem Apple-Store vereinbart? Wenn ja, dann kennen Sie das Prozedere. Wenn nicht hier kurz der Ablauf:
Als erstes müssen Sie sich online registrieren und mit Ihrer Apple-ID für eine Servietermin anmelden (z.B. wenn Ihr iPhone defekt ist). Erst dann können Sie sich online einen Termin aus möglichen freien Terminen im Store aussuchen. Anders geht’s nicht. Punkt. Ende. Aus. Jeder muss sich daran halten. Wenn Sie direkt in den Store gehen, werden Sie auf die Webseite verwiesen. „Bitte machen Sie vorher einen Termin auf apple.de“

Die Frage aber ist: Warum macht Apple das? Sicher nicht, weil die doof sind und keine Ahnung haben. Ganz einfach: Apple hat einen fest definierten Serviceprozess.

Dies bedeutet viele Vorteile:

  1. gute Auslastung der Arbeitszeiten
  2. Verkaufpsychologisch klug: Sie suchen sich selbst Termin aus
  3. Durch Terminbestätigung und -erinnerung wird Termintreu extrem erhöht.
  4. Apple weiß genau wer kommt und kann sich vorbereiten
  5. Man kann die Daten auswerten
  6. Terminvereinbarung wird online einfach auf den Kunden delegiert
  7. Es ist kein nerviges Telefonat mit Call-Center erforderlich

Und am Ende kommt nicht nur ein zufriedener Kunde heraus…
… sondern ein Fan!

Haben Sie einen solch definierten Serviceprozess?
Egal ob Sie nun im Verkauf tätig sind, ob Sie Berater, Verkäufer, Coach oder Network-Marketer sind.
Alle Unternehmer die persönliche Termine benötigen für Ihr Business. Egal ob online oder offline benötigen einen professionellen Terminprozess.
Wussten Sie, dass es Tools gibt, die Ihnen genau die Möglichkeit bieten, wie Apple Termine zu vereinbaren, vorzubereiten (mit professioneller Terminbestätigung und SMS) und zu verwalten?

Damit würden Sie wie Apple profitieren:
– Sie erhalten besseren Eindruck beim Kunden oder Interessenten
– Sie erhalten die Aufmerksamkeit Ihres zukünftigen Kunden
– Sie bekommen einen wichtigen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz
– Sie erhöhen dramatisch Ihre Abschlusswahrscheinlichkeit
– Sie verbessern die Termintreue
– Sie erhalten Expertenstatus bei Ihren Kunden/Interessenten

Lernen Sie mehr über die neue Art der Terminvereinbarung kennen: >> jetzt Webinarplatz reservieren

Lassen Sie sich von den Möglichkeiten überraschen!

 


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